Política De Envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Contamos con cobertura especial y tiempos de entrega reducidos para pedidos dentro de Barranquilla y área metropolitana (Soledad, Malambo, Galapa, Puerto Colombia).
2. Tiempos de entrega
Barranquilla y área metropolitana
•Pedidos confirmados antes de las 12:00 m.: entrega el mismo día o al día hábil siguiente.
•Pedidos confirmados después de las 12:00 m.: entrega al día hábil siguiente.
Resto de Colombia
•Entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino y la transportadora disponible.
•Zonas apartadas o de difícil acceso pueden requerir entre 5 y 8 días hábiles adicionales.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climatológicas, festivos nacionales, o situaciones fuera del control de JPG Enterprise o de la transportadora.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de ingresar la dirección de destino en el proceso de pago. El valor final depende del peso, volumen del pedido y la ciudad de destino.
Referencia orientativa de tarifas
•Desde $9.000 COP Barranquilla y área metropolitana:
•Desde $17.000 COP Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena):
•Desde $19.000 COP Otras ciudades y municipios:
Ocasionalmente ofrecemos envío gratuito por monto mínimo de compra. Estas promociones se anuncian en nuestra tienda y redes sociales.
4. Proceso de despacho
•Una vez confirmado y pagado su pedido, procesamos el despacho dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
•Recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía de seguimiento tan pronto como su pedido sea despachado.
•Puede hacer seguimiento de su envío directamente con la transportadora usando el número de guía proporcionado.
5. Modalidades de entrega
Envío a domicilio
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el pedido quedará en la sede de la transportadora para recogida.
Entrega local — Barranquilla
Para pedidos dentro de Barranquilla también está disponible la opción de recogida en nuestro local: Calle 75 #65-52 Local 3 Interior, Edificio Castilla Real. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
6. Pago contra entrega
Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega para pedidos dentro de Colombia. Al momento de seleccionar esta opción:
•El valor del pedido más el costo de envío debe pagarse al mensajero al momento de recibir el paquete.
•Aceptamos pago en efectivo y transferencias bancarias confirmadas previamente.
•Esta modalidad está sujeta a disponibilidad según la ciudad y puede tener un costo adicional según la transportadora.
7. Revisión del pedido al momento de la entrega
Le recomendamos revisar el paquete en presencia del mensajero antes de firmar la guía. Si el empaque presenta daños visibles, anote la observación en la guía de entrega y contáctenos de inmediato a través de WhatsApp al 320 345 0950 o al correo admijpgenterprise@gmail.com.
8. Pedidos no entregados o devueltos
Si su pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, o rechazo injustificado, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente. Para mayor información comuníquese con nosotros antes de que el pedido sea devuelto al origen.
9. Contacto
•WhatsApp: 320 345 0950
•Correo electrónico: admijpgenterprise@gmail.com
•Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.